INFORMATIONS & TRANSPARENCE

Conditions de vente

Commandes et devis

Le site ne permet ni paiement ni commande ferme. Les boutons ouvrent un formulaire qui prépare un e-mail. Les prix et offres sont à confirmer sur devis. Ce document est une trame à finaliser avant toute vente, y compris sur devis.

Vendeur et produits

Vendeur : El Fuego, 12 allée des Braises, 35000 Rennes. Formats proposés : bûches compressées en packs de 12 kg, granulés en sacs de 15 kg, bois en longueurs de 30, 40 et 50 cm. Ces données ne constituent pas une fiche technique contractuelle.

Prix, commande et paiement

Tarifs TTC, TVA, frais de livraison, validité des devis, processus d’acceptation, moyens et échéances de paiement : Contactez le service client à contact@el-fuego.fr pour connaître la procédure applicable. Le simulateur ne constitue pas une offre contractuelle.

Livraison et réception

Zones desservies, délais confirmés, accès nécessaires, rangement, réception, réserves et procédure en cas de dommage : Contactez le service client à contact@el-fuego.fr pour connaître la procédure applicable.

Rétractation

Pour une vente à distance à un consommateur, informer sur le droit de rétractation applicable, son délai, ses modalités, les frais de retour et les éventuelles exceptions légalement justifiées. Coordonnées de retour et formulaire type de rétractation : Contactez le service client à contact@el-fuego.fr pour connaître la procédure applicable.

Garanties légales

Les droits issus des garanties légales de conformité et des vices cachés doivent être précisés avec les mentions requises selon les produits et la vente. Adresse de réclamation et procédure de mise en œuvre : Contactez le service client à contact@el-fuego.fr pour connaître la procédure applicable.

Réclamations et médiation

Contact du service client : Contactez le service client à contact@el-fuego.fr pour connaître la procédure applicable. Médiateur de la consommation désigné, coordonnées et lien : Contactez le service client à contact@el-fuego.fr pour connaître la procédure applicable. Les droits du consommateur et l’accès aux juridictions compétentes restent applicables.

Ventes aux professionnels

Conditions professionnelles distinctes, prix HT, délais de paiement, pénalités et indemnité forfaitaire de recouvrement applicable : Contactez le service client à contact@el-fuego.fr pour connaître la procédure applicable.

Référence : Service Public : informations et conditions de vente.

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